Fan Insights offre à votre équipe une vue complète de chaque fan, directement dans le chat. Identifiez rapidement les “baleines”, dépriorisez les conversations à faible intention et signalez les risques potentiels de rétrofacturation afin que votre équipe se concentre sur les fans ayant un réel potentiel de dépense.
Grâce aux signaux de dépense, à la probabilité d’achat et au contexte personnel réunis dans un seul panneau, votre équipe peut prioriser plus intelligemment et personnaliser plus rapidement, transformant davantage de conversations en revenus.
Insights
Il contient les informations les plus importantes sur les fans et est organisé en six blocs. Grâce à une mise en page personnalisable, vous pouvez faire glisser et déposer chaque bloc afin de prioriser ce qui compte le plus pour vous. Vous pouvez également réduire les blocs que vous n’utilisez pas au quotidien, ce qui vous permet de supprimer les données inutiles et de rester concentré lors de vos échanges et prises de décision.
Comportement de dépense
Fréquence de mise à jour : une fois par jour
| Description | Calcul (si aplicable) |
Dépense totale | Montant total que le fan a dépensé pour ce créateur depuis que le créateur a été ajouté à Infloww. |
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Dernière dépense | Quand, quoi et combien le fan a dépensé lors de sa dernière transaction. | Dernière dépense = heure actuelle − date du dernier paiement |
Inclut les tips et les ventes de PPV. |
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Exclut les abonnements et les transactions avec rétrofacturation. | Dernière dépense = heure actuelle − date du dernier paiement |
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PPV | Dépense totale et moyenne sur les PPV. | PV moyen = revenu total PPV / nombre de paiements PPV |
Tip | Total et moyenne des pourboires. | Moyenne = revenu total des pourboires / nombre de pourboires payés |
Dépense la plus élevée | Quand, quoi et combien correspond à la dépense la plus élevée. Inclut les pourboires (Tips) et les ventes PPV.
Exclut les abonnements et les transactions avec rétrofacturation. |
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Indicateurs organisationnels
Fréquence de mise à jour: une fois par jour
| Description | Affichage |
Puissance de dépense | Affiche la capacité de dépense du fan au sein de votre agence, basée sur son comportement des 30 derniers jours. | Top 1 % — Parmi les 1 % des plus gros dépensiers |
Risque de rétrofacturation | Étiquette basée sur le taux de rétrofacturation du fan sur l’ensemble de son historique au sein de votre agence. | Élevé |
Paramètres d’autorisation:
Vous pouvez gérer la visibilité des indicateurs organisationnels dans Paramètres > Paramètres des rôles > Définir les autorisations.
Abonnement
Fréquence de mise à jour: une fois par jour
| Description |
Statut | Indique si l’abonnement est actuellement actif. |
Coût | Coût mensuel de l’abonnement. |
Durée | Affiche la durée totale pendant laquelle un fan est abonné à ce créateur, cumulée sur plusieurs renouvellements d’abonnement. |
Auto-renouvellement | Indique si le renouvellement automatique est activé ou désactivé. |
Profile
| Description | Méthode de saisie |
Pseudo | Le pseudonyme du fan. Peut être utilisé pour personnaliser les messages avec la balise {name}. | Saisi manuellement |
Date de naissance | La date de naissance du fan. | Saisie manuellement |
Source | La source de trafic du fan. | Les données sont saisies manuellement ou récupérées automatiquement à partir des essais gratuits et des tracking links. |
Localisation | La localisation du fan. | Saisie manuellement |
Heure locale | L’heure locale du fan, basée sur sa localisation. | Définie automatiquement en fonction de la localisation. |
Fréquence de salaire | À quelle fréquence le fan est payé. | Saisie manuellement |
Date du dernier paiement | La date la plus récente à laquelle le fan a été payé. | Saisie manuellement et mise à jour en fonction de la fréquence de salaire. |
Salaire | Le montant du salaire du fan. | Saisi manuellement |
Listes
Cela contient toutes les listes auxquelles le fan appartient.
En cliquant sur l’icône en forme de roue dentée, vous ouvrez un éditeur rapide de listes. Vous pouvez ajouter ou retirer le fan de différentes listes, ou en créer une nouvelle.
Notes
Ici, vous pouvez ajouter toute information supplémentaire sur le fan (comme ses hobbies, ses animaux de compagnie ou les sujets récemment abordés) afin d’aider votre équipe à poursuivre les conversations en cours et à personnaliser les interactions avec le fan.
Par défaut, nous fournissons une liste basique de champs pouvant être remplis :
Âge
Profession
Préférences
Loisirs
Nationalité
Genre
Petite-amie (GF)
Autres
Cependant, vous pouvez personnaliser et définir vos propres modèles de notes de fan. Pour les personnaliser, il suffit de cliquer sur l’icône en forme de roue dentée dans la section Notes du fan.
Remarque : Les modèles sont modifiables par tous les utilisateurs par défaut et s’appliquent aux nouveaux fans ou à ceux qui n’ont pas encore de notes existantes.