Fan Insights apporte des informations utiles sur les fans dans mym Messages Pro. Au lieu de consulter des rapports distincts ou de deviner à partir de l'historique de la conversation, tu peux examiner le contexte des dépenses et de l'abonnement tout en discutant.
Utilise ces données pour personnaliser ton message, choisir une offre appropriée et consacrer plus de temps aux conversations les plus susceptibles de se convertir.
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Sélectionne un créateur.
Ouvre une conversation de fan.
Ouvre le panneau Fan Insights à côté de la conversation.
Le panneau affiche les informations pour le fan et le créateur sélectionnés.
Comprendre les habitudes de dépenses
Fan Insights peut afficher :
Métrique | Description |
Dépenses totales | Les dépenses totales du fan avec le créateur, à l'exclusion des transactions remboursées et des revenus d'affiliation. |
Dépenses par catégorie | Une répartition des dépenses pour les abonnements, le contenu privé, le contenu Push, Media on Demand et les pourboires. |
Dépenses moyennes | La valeur de transaction moyenne du fan pour les catégories d'achats prises en charge. |
Dernière dépense | L'achat pris en charge le plus récent du fan, y compris son type, son montant et sa récence. |
Dépense la plus élevée | L'achat individuel pris en charge le plus élevé du fan, y compris son type, son montant et sa date. |
Pouvoir d'achat | Le niveau de dépenses sur 30 jours du fan par rapport aux autres fans mym dans ton agence. |
Risque de rétrofacturation | Un indicateur faible, moyen, élevé ou inconnu basé sur l'historique de remboursement du fan. |
Les valeurs des données monétaires sont normalisées en USD afin que les dépenses puissent être comparées de manière cohérente.
Astuce : Utilise les dépenses totales pour comprendre la valeur à long terme, puis vérifie les achats récents et les plus élevés pour décider du type et du prix de l'offre qui pourraient être appropriés.
Comprendre le pouvoir d'achat
Le pouvoir d'achat compare les dépenses totales du fan au cours des 30 derniers jours avec d'autres fans mym dans ton agence.
Le fan peut apparaître dans l'un de ces groupes :
Top 1 %
Top 5 %
Top 10 %
Top 25 %
Top 50 %
Les derniers 50 %
Données insuffisantes
Un niveau élevé peut t'aider à repérer des fans précieux, mais ce ne devrait pas être ton seul critère de décision. Vérifie l'activité récente du fan et le contexte de la conversation avant d'envoyer une offre.
Comprendre les informations d'abonnement
Fan Insights peut également afficher :
Métrique | Description |
Statut d'abonnement | Actif, sur le point d'expirer, expiré ou inconnu. |
Abonné depuis | La date du premier abonnement du fan. |
Coût de l'abonnement | Le prix et la période de facturation, ou si l'abonnement est gratuit. |
Renouvellement automatique | Si le renouvellement est activé ou désactivé. |
Date d'expiration | S'affiche lorsqu'un abonnement est sur le point d'expirer ou a expiré. |
Ces informations peuvent t'aider à ajuster ton approche pour les nouveaux abonnés, les abonnés fidèles, les fans dont le renouvellement est désactivé et les abonnés expirés.
Utiliser Fan Insights pour personnaliser une conversation
Voici quelques façons d'utiliser le panneau :
Accueille un nouvel abonné avec une offre adaptée à son niveau d'engagement actuel
Remercie un acheteur de retour et fais référence au type de contenu qu'il a acheté auparavant
Utilise les dépenses moyennes et les plus élevées comme contexte lors du choix d'un prix de PPV
Priorise un fan récemment actif avec un fort pouvoir d'achat
Réengage un fan dont l'abonnement est sur le point d'expirer ou a expiré
Sois prudent avec les transactions de grande valeur lorsque le risque de rétrofacturation est élevé
Astuce : Fan Insights devrait soutenir une conversation personnalisée, et non la remplacer. Utilise toujours les messages et les préférences du fan comme contexte principal.
Mises à jour des données
La plupart des valeurs de dépenses et d'abonnement s'actualisent périodiquement. Le pouvoir d'achat et le risque de rétrofacturation sont recalculés quotidiennement.
Si tu attends qu'un achat récent apparaisse, actualise Fan Insights ou change de fan pour revenir et rouvrir la conversation.