Que sont les rapports employés ?
Les Rapports Employés vous offrent une vue complète des performances de votre équipe, tous employés et créateurs confondus, sur différentes périodes.
Que vous utilisiez la planification des shifts, le suivi du temps, ou les deux, les Rapports Employés facilitent la comparaison des résultats, le suivi de l’efficacité et la prise de décisions basées sur les données.
Nouvelles fonctionnalités
Les rapports employés vous permettent désormais de filtrer par créateur, par employés, et d’exporter des rapports de performance détaillés. Découvrez ci-dessous comment cela fonctionne :
Option | Description |
Total par employé | Affiche un résumé complet des performances de chaque employé sur la période et la plage horaire sélectionnées*. Inclut tous les créateurs avec lesquels il a travaillé. |
Total créateurs par jour (quotidien) par employé | Affiche les totaux quotidiens de chaque employé pour tous les créateurs, ce qui permet de suivre les tendances de performance jour après jour. |
Total par créateur par employé | Détaille les performances par créateur, montrant comment chaque employé se comporte pour chaque créateur qu’il gère. |
Par créateur par jour par employé | Fournit une vue quotidienne des performances de chaque employé pour chaque créateur. Idéal pour identifier quels créateurs génèrent le plus d’activité ou de revenus au quotidien. |
Filtres flexibles de date & d’heure*
Utilisez le sélecteur de dates pour choisir votre période de rapport. Vous pouvez sélectionner des dates complètes ou définir des dates et une plage horaire personnalisées si vous souhaitez plus de détails dans vos rapports employés.
Explication des indicateurs clés
Grâce aux indicateurs ci-dessous, vous pouvez mieux comprendre comment votre équipe interagit avec les fans et prendre des décisions éclairées pour optimiser ses performances.
Indicateur | Description | Calcul / Remarques |
Ventes | Revenu total généré par un employé. | Calculé selon les paramètres de ventes. |
Ventes PPV | Ventes générées à partir des PPV. | Calculé selon les paramètres de ventes. |
Pourboires | Ventes générées par les pourboires des fans. | Calculé selon les paramètres de ventes. |
Ventes par message direct | Ventes générées par les messages envoyés aux fans par l’employé. Exclut les Priority Mass Message, OF Mass Message ou messages automatisés. | Somme totale des ventes. |
Messages directs envoyés | Nombre total de messages directs envoyés aux fans par l’employé. Exclut PMM, OFMM, messages de bienvenue et messages automatisés. | Nombre total de DMs. |
PPV directs envoyés | Nombre de PPV envoyés aux fans par l’employé. N’inclut pas les PPV envoyés via Priority Mass Message, OF Mass Message ou messages automatisés. | Nombre total de PPV envoyés. |
Golden ratio | Fréquence à laquelle un employé envoie des PPV par rapport au nombre total de messages directs. |
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PPV débloqués | Nombre total de PPV envoyés en DM qui ont été débloqués par les fans. | |
Taux de déblocage | Pourcentage de PPV directs débloqués par les fans. |
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Ventes Priority Mass Message | Total des ventes issues des PPV envoyés via Priority Mass Message. Inclut uniquement les PPV, pas les pourboires. | |
Ventes OF Mass Message | Total des ventes issues des PPV envoyés via OF Mass Message. Inclut uniquement les PPV, pas les pourboires. | |
Fans contactés | Nombre de fans uniques à qui l’employé a envoyé au moins un message. N’inclut pas les Priority Mass Message, OF Mass Message ou messages automatisés. | |
Fans ayant dépensé | Nombre de fans uniques ayant donné un pourboire ou acheté un PPV à partir des messages envoyés directement par l’employé. N’inclut pas les Priority Mass Message, OF Mass Message ou messages automatisés. | |
Fan CVR | Taux de conversion PPV, indiquant combien de fans engagés ont acheté du contenu. |
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Gains moyens par fan ayant dépensé | Montant moyen dépensé par chaque fan ayant dépensé. Inclut les ventes via messages directs et pourboires ; exclut Priority Mass Message, OF Mass Message et messages automatisés. |
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Nombre de caractères | Nombre total de caractères dans les messages envoyés par l’employé. Exclut les messages automatisés, de masse et scriptés. | |
Temps de réponse (heures planifiées) | Temps de réponse moyen pendant les shifts planifiés. Exclut les messages sans réponse. | Basé sur la planification des shifts. |
Temps de réponse (heures pointées) | Temps de réponse moyen basé sur les heures pointées. Exclut les messages sans réponse. | Basé sur le suivi du temps. |
Heures planifiées | Nombre d’heures travaillées selon les shifts assignés. | Basé sur la planification des shifts. |
Heures pointées | Heures réellement travaillées selon les données de pointage, arrondies à la minute près. | Basé sur le suivi du temps. |
Ventes par heure | Revenu moyen par heure travaillée, basé sur les heures pointées. |
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Messages envoyés par heure | Nombre moyen de messages directs envoyés par heure, basé sur les heures pointées. |
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Fans contactés par heure | Nombre moyen de fans contactés par heure, basé sur les heures pointées. |
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Autorisations
Les administrateurs peuvent configurer qui a accès aux Rapports Employés. La visibilité des données peut varier selon :
Les autorisations selon le rôle
Le groupe d’employés assigné
Les paramètres de visibilité des ventes
Comment tirer le meilleur parti des indicateurs employés
Voici quelques façons d’utiliser les indicateurs employés pour optimiser vos stratégies de croissance et d’engagement :
Messages envoyés
Déterminez la productivité et le rendement de vos employés
En suivant le nombre de messages envoyés aux fans, vous pouvez savoir à quel point vos employés sont actifs et efficaces.
PPV envoyés
Mesurez la quantité de contenu envoyée par vos employés
En suivant les PPV envoyés, vous pouvez facilement mesurer le volume de contenu envoyé par vos employés et le comparer au nombre total de messages envoyés. Cela vous donne un aperçu précieux de la façon dont ils engagent les fans. Par exemple, si un employé envoie beaucoup de messages mais peu de contenu PPV, il peut être nécessaire d’ajuster sa stratégie pour un meilleur équilibre.
PPV débloqués & taux de déblocage
Évaluez l’efficacité du contenu créé par votre équipe
Un taux élevé de PPV débloqués montre que le message et le contenu plaisent aux fans, tandis qu’un chiffre faible peut indiquer des axes d’amélioration. En apprenant ce qui intéresse les fans (par exemple, Solos, Jeu de rôle, Couples, BDSM), vous pouvez élaborer des stratégies efficaces lors de l’envoi de PPV aux fans.
Fans contactés
Suivez le nombre de fans avec lesquels votre équipe interagit
En surveillant le nombre de fans contactés, vous pouvez voir à quel point votre équipe est active dans la communication et l’engagement avec les fans. Cela montre que votre équipe prend l’initiative de contacter les fans et de créer des relations plus fortes avec eux. Si un employé a un nombre faible de fans contactés, cela peut signifier que votre équipe doit être plus proactive pour engager la conversation avec les fans.
Suivi de la croissance dans le temps
Le suivi de cet indicateur dans le temps vous donne un aperçu de la croissance de la base de fans du créateur et de la qualité de l’engagement de votre équipe avec les fans.
Frappe au clavier
Avec la frappe au clavier, vous pouvez suivre le nombre de mots envoyés aux fans sur une période donnée. Cela permet d’évaluer la productivité de vos employés lors de l’engagement avec les fans et d’identifier les axes d’amélioration.
Analyser la relation entre la frappe au clavier, le Golden Ratio et le taux de déblocage vous permet de mieux comprendre l’efficacité de vos employés dans la vente de PPV.
Temps de réponse
Le suivi du temps de réponse moyen vous permet de voir la rapidité de votre équipe pour répondre aux fans. Plus le temps de réponse est court, plus vos employés sont efficaces pour engager les fans. Cela peut aussi aider à fidéliser les abonnés et à maintenir une base de fans loyale.
Comprendre le Golden Ratio
Le Golden Ratio est déterminé en divisant le nombre de PPV envoyés par le nombre total de messages envoyés
Un Golden Ratio élevé montre que l’employé envoie un grand volume de PPV. Cela ne signifie pas pour autant que les PPV envoyés ont été achetés et débloqués. Pour évaluer l’efficacité de la stratégie d’engagement de votre employé, il faut prendre en compte à la fois le Golden Ratioet le taux de PPV débloqués.
Idéalement, un Golden Ratio compris entre 5 % et 10 % est considéré comme optimal.
Cette fourchette suggère une approche équilibrée, avec un nombre significatif de PPV envoyés tout en maintenant un taux de déblocage raisonnable.
Le Golden Ratio, en contexte
Si le taux de PPV débloqués est faible malgré un Golden Ratio élevé, cela signifie que même si beaucoup de PPV sont envoyés, le fan n’en achète qu’une petite partie. Cela peut être dû au type de contenu envoyé, au moment choisi ou à la façon dont l’employé présente chaque message PPV.
En prenant en compte à la fois le Golden Ratio et le taux de PPV débloqués, vous pouvez mieux comprendre la performance de votre employé et ajuster votre stratégie pour améliorer l’engagement.
Heures planifiées
Vous pouvez désormais consulter les heures planifiées directement dans le Rapport Employé. Cela indique combien d’heures chaque employé a été assigné via l’outil de planification des shifts pendant la période sélectionnée.
La colonne Heures planifiées apparaît à côté des Heures pointées.
Ces données proviennent directement de l’onglet Shifts dans le planning de l’employé. Le temps est totalisé sur la période de rapport sélectionnée. Utilisez cela pour comparer le temps planifié avec l’activité réellement pointée.
C’est un excellent moyen d’identifier les écarts de couverture ou les heures supplémentaires non prévues.
Rapport sur les heures pointées
En plus des heures planifiées, vous pouvez désormais consulter les données de pointage directement dans le Rapport Employé.
Ce qui est inclus :
Horodatages quotidiens d’entrée et de sortie de chaque employé (précis à la seconde près)
Durée des sessions affichée en minutes (arrondie à l’unité supérieure)
Si quelqu’un est actuellement pointé, la session est indiquée comme en cours et s’ajoute au total — mise à jour en temps réel
Cela aidera les managers à suivre le temps de travail plus précisément et à mieux comprendre comment les heures correspondent aux revenus et à la performance de messagerie.
Exporter les heures pointées
Si vous avez l’autorisation d’exporter les Rapports Employés, vous pouvez désormais télécharger un journal détaillé des sessions pointées.
Format du fichier exporté :
Nom du fichier : Clocked_Hours_{nom de l’employé}_YYYY-MM-DD_to_YYYY-MM-DD.xlsx
Champs inclus : Groupe, Employé, Heures pointées, Date/heure d’entrée (UTC+0:00), Date/heure de sortie (UTC+0:00)
Statut des ventes dans le Rapport Employé
L’indicateur de statut à côté du montant des gains dans les Rapports Employés indique l’état actuel de la vente (par exemple, en attente, terminée ou annulée).
En attente → La vente est encore dans la période de rétention de 7 jours (les fonds ne sont pas encore versés au portefeuille du créateur).
Terminée → La vente a passé la période de 7 jours sans aucun remboursement de la part du fan.
Annulée → Un remboursement a été effectué par le fan pendant cette période de 7 jours.
Les ventes de plus de 7 jours apparaissent comme Terminées dans les rapports.
Et maintenant ?
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Assurez-vous que votre équipe dispose des autorisations de rôle appropriées