Fan Insights trae información útil del fan a mym Messages Pro. En lugar de comprobar informes separados o adivinar por el historial de la conversación, puedes revisar el contexto de gastos y suscripciones mientras chateas.
Usa estos datos para personalizar tu mensaje, elegir una oferta adecuada y dedicar más tiempo a las conversaciones con más probabilidades de conversión.
Abrir Fan Insights
Abre mym Messages Pro
Selecciona un creador.
Abre una conversación de fan.
Abre el panel de Fan Insights junto a la conversación.
El panel muestra información para el fan y creador seleccionados.
Entender el comportamiento de gasto
Fan Insights puede mostrar:
Métrica | Descripción |
Gasto total | El gasto total del fan con el creador, excluyendo transacciones reembolsadas y ganancias de afiliados. |
Gasto por categoría | Un desglose del gasto en suscripciones, contenido privado, contenido Push, Media on Demand y propinas. |
Gasto promedio | El valor promedio de transacción del fan para categorías de compra admitidas. |
Último gasto | La compra admitida más reciente del fan, incluyendo su tipo, cantidad y actualidad. |
Gasto más alto | La mayor compra individual admitida del fan, incluyendo su tipo, cantidad y fecha. |
Poder adquisitivo | El nivel de gasto de 30 días del fan en comparación con otros fans de mym en toda tu agencia. |
Riesgo de contracargo | Un indicador bajo, medio, alto o desconocido basado en el historial de reembolsos del fan. |
Los valores monetarios se normalizan a USD para que el gasto se pueda comparar de manera consistente.
Consejo: Usa el gasto total para entender el valor a largo plazo, luego verifica las compras recientes y más altas para decidir qué tipo y precio de oferta pueden ser apropiados.
Entender el poder adquisitivo
El poder adquisitivo compara el gasto total del fan durante los últimos 30 días con otros fans de mym en toda tu agencia.
El fan puede aparecer en uno de estos grupos:
Top 1%
Top 5%
Top 10%
Top 25%
Top 50%
50% inferior
Datos insuficientes
Un nivel alto puede ayudarte a identificar fans valiosos, pero no debería ser tu único punto de decisión. Revisa la actividad reciente del fan y el contexto de la conversación antes de enviar una oferta.
Entender la información de suscripción
Fan Insights también puede mostrar:
Métrica | Descripción |
Estado de suscripción | Activa, expirando, expirada o desconocida. |
Suscriptor desde | La fecha de la primera suscripción del fan. |
Costo de suscripción | El precio y periodo de facturación, o si la suscripción es gratuita. |
Renovación automática | Si la renovación está encendida o apagada. |
Fecha de vencimiento | Se muestra cuando una suscripción está expirando o ha expirado. |
Esta información puede ayudarte a ajustar tu enfoque para nuevos suscriptores, suscriptores leales, fans con la renovación desactivada y suscriptores expirados.
Usar Fan Insights para personalizar una conversación
Aquí hay algunas maneras de usar el panel:
Da la bienvenida a un nuevo suscriptor con una oferta adecuada a su nivel actual de participación
Agradece a un comprador habitual y haz referencia al tipo de contenido que ha comprado antes
Usa el gasto promedio y más alto como contexto al elegir un precio de PPV
Prioriza a un fan recientemente activo con fuerte poder adquisitivo
Vuelve a involucrar a un fan cuya suscripción está expirando o ha expirado
Ten precaución con transacciones de alto valor cuando el riesgo de contracargo es alto
Consejo: Fan Insights debería apoyar una conversación personalizada, no reemplazarla. Usa siempre los mensajes y preferencias del fan como tu contexto principal.
Actualizaciones de datos
La mayoría de los valores de gasto y suscripción se actualizan periódicamente. El poder adquisitivo y el riesgo de contracargo se recalculan diariamente.
Si esperas que aparezca una compra reciente, actualiza Fan Insights o cambia a otro fan y vuelve a abrir la conversación.