Lorsque tu gères plusieurs conversations, il est utile de savoir où ton attention est la plus précieuse. Fan Signals affiche un contexte utile directement dans la boîte de réception de mym Messages Pro, t'aidant à identifier les fans actifs, les fans précieux et les conversations qui nécessitent une réponse rapide. Les signaux se mettent à jour à mesure que l'activité d'un fan change.
Certains signaux apparaissent également sur les onglets de fan ouverts, afin que tu puisses garder une trace des conversations prioritaires tout en naviguant entre les chats.
Comprendre Fan Signals
Selon le fan et son activité récente, Messages Pro peut afficher :
Statut en ligne : Affiche si le fan est actuellement en ligne
Dépenses totales : Affiche les dépenses totales du fan avec le créateur
Nouveau fan : Affiche depuis quand le fan est devenu un abonné. L'indicateur est supprimé une fois que le fan n'est plus considéré comme nouveau
Pouvoir d'achat : Regroupe le fan dans un niveau de valeur en fonction de ses dépenses au cours des 30 derniers jours par rapport aux autres fans parmi les créateurs mym de l'agence
Statut d'abonnement : Affiche si l'abonnement est actif, sur le point d'expirer, expiré, gratuit ou indisponible
Statut de la demande : Mets en évidence une demande de contenu privé qui est nouvelle, payée, ou en attente après qu'un prix a été proposé
Achat récent : Affiche quand le fan a récemment acheté du contenu privé, un Push ou du contenu Media on Demand
Message récent : Affiche depuis quand le fan a envoyé un message récemment
Astuce : Un signal te donne un contexte, pas une garantie. Utilise-le avec l'historique de la conversation et Fan Insights avant de décider comment répondre.
Comprendre le signal de priorité
Messages Pro affiche l'activité récente la plus urgente lorsque plusieurs événements s'appliquent au même fan. L'ordre de priorité est le suivant :
Une nouvelle demande de contenu privé
Une demande de contenu privé payée qui doit être satisfaite
Un achat récent
Une demande pour laquelle un prix a été proposé
Un message récent du fan
Les indicateurs d'achat et de message récents restent visibles jusqu'à sept jours. Les indicateurs de demande changent lorsque la demande passe à un autre statut.
Cela aide à garder les opportunités de vente urgentes visibles sans encombrer la boîte de réception avec plusieurs indicateurs concurrents.
Vérifier le pouvoir d'achat
Le pouvoir d'achat compare les dépenses du fan au cours des 30 derniers jours avec d'autres fans mym dans ton agence.
Les fans sont regroupés en niveaux allant des fans les plus dépensiers de l'agence aux fans sans historique d'achats. Utilise ce signal pour identifier rapidement les fans qui pourraient mériter une conversation ou une offre plus personnalisée.
Le pouvoir d'achat est calculé quotidiennement, il se peut donc qu'il ne change pas immédiatement après un nouvel achat.
Vérifier le statut d'abonnement
Le signal d'abonnement t'aide à comprendre la relation actuelle du fan avec le créateur.
Tu peux voir :
Un abonnement actif
Un abonnement actif avec le renouvellement désactivé et une date d'expiration à venir
Un abonnement gratuit
Un abonnement expiré
Aucune information d'abonnement
Utilise ce contexte pour adapter la conversation. Par exemple, tu peux aborder un abonné actif différemment d'un fan dont l'abonnement est sur le point d'expirer.
Utiliser Fan Signals dans ton flux de travail
Fan Signals fonctionne bien avec les filtres de la boîte de réception et les onglets de fan.
Par exemple, tu peux :
Sélectionner le filtre En ligne, puis prioriser les fans actifs avec un pouvoir d'achat plus élevé
Sélectionner le filtre Demandes, puis répondre en premier aux demandes nouvelles ou payées
Ouvrir les conversations très prioritaires dans les onglets de fan et observer la mise à jour de leurs signaux pendant que tu discutes
Ouvrir Fan Insights lorsque tu as besoin de plus d'informations que ce que la boîte de réception peut afficher
Astuce : Combine le statut en ligne avec l'activité d'achat récente pour trouver des fans engagés qui pourraient être prêts à poursuivre la conversation.
Mises à jour des données
Le statut en ligne, les messages, le nombre de non lus et l'activité des demandes se mettent à jour au fur et à mesure que de nouveaux événements sont reçus. Les signaux de dépenses et d'abonnement s'actualisent périodiquement. Le pouvoir d'achat est recalculé quotidiennement.
Si une valeur semble obsolète, actualise la boîte de réception ou rouvre la conversation du fan.