FAQ sur les Smart Messages | Infloww Help Center

Question	Réponse
Que se passe-t-il lorsque : Un message avec un média gratuit est envoyé à un fan Ce message est retiré après 2 heures Le système considérera-t-il que le fan n’a jamais reçu le contenu (étant donné qu’il a été retiré) ?	Oui. Après le retrait d’un message, l’enregistrement d’envoi est supprimé car nous ne pouvons pas être sûrs que le fan a ouvert le message.
Pourquoi ne puis-je pas annuler/retirer un message après 24 heures ?	Le retrait d’un message doit se faire dans les 24 heures en raison des limitations d’annulation d’envoi d’OnlyFans.
J’ai programmé un message pour les fans expirés. Le statut est Actif, mais aucun message n’a été envoyé. Pourquoi ?	Le message pour les fans expirés est déclenché toutes les 12 heures.
Est-il possible d’annuler ou de supprimer les messages uniquement pour ceux qui ne les ont pas lus après X temps ?	Malheureusement, une limitation du côté d’OnlyFans ferait que les conversations des fans seraient considérées comme lues et un employé pourrait manquer de vrais échanges individuels.
Pourquoi l’envoi de ma Priority Mass Message prend-il autant de temps ?	Les Priority Mass Messages imitent le comportement humain et sont limitées à 1 message envoyé toutes les 5 secondes, limitation imposée par OnlyFans. La limite est de 300 à 700 messages par heure.
Puis-je envoyer une Priority Mass Message à l’ensemble de ma base de fans ?	Nous ne le recommandons pas. Non seulement cela prendra beaucoup de temps (la limite est de 300 à 700 messages par heure, voir ci-dessus), mais la Priority Mass Message a été conçue pour cibler vos fans clés afin d’obtenir un meilleur taux de conversion. Chaque Priority Mass Message peut être envoyée à un maximum de 5 000 fans. Si votre liste compte plus de 5 000 fans, seuls 5 000 recevront le message.
L’annulation/retrait automatique est-elle basée sur l’heure d’envoi ou de réception du message ?	C’est basé sur l’heure de réception du message. Cependant, il n’est pas possible d’annuler/retirer le message après 24 heures à cause des limitations d’OnlyFans.
Puis-je exclure des utilisateurs individuels des Smart Messages ?	Les Smart Messages sont conçues pour être utilisées à grande échelle, il est donc plus efficace de créer une liste « À exclure des Smart Messages » qui sera toujours sélectionnée dans les règles d’exclusion. De cette façon, vous pouvez continuer à ajouter des utilisateurs à cette liste au lieu de devoir modifier chaque Smart Message individuellement.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter plus de 50 listes à Exclure ?	La limite est fixée à 50 listes pour garantir des performances optimales.
J’ai annulé une Priority Mass Message, pourquoi ne puis-je pas la retirer manuellement ?	Si vous avez programmé le retrait automatique du message après X heures, le retrait a déjà été effectué et il n’est donc pas nécessaire de le faire manuellement.
Puis-je modifier une Smart Message après le début de son envoi ?	Une fois qu’une Smart Message a commencé à être envoyée ou est active, il n’est plus possible de la modifier. Si vous devez apporter des changements, vous devrez annuler la Smart Message existante et en créer une nouvelle avec le contenu mis à jour.