Smart Signals destaca las compras PPV válidas y los mensajes entrantes recientes en Messages Pro de Fanvue, para ayudarte a identificar las conversaciones que pueden necesitar una respuesta oportuna.
Combina estas señales con el historial de la conversación, Fan Insights y Fan Notes para decidir a quién responder y cómo enfocar la conversación.
Entiende Smart Signals
Señal | Qué destaca |
Compra PPV reciente | Una compra PPV válida realizada recientemente por el fan. |
Mensaje entrante reciente | Actividad reciente de mensajes iniciada por el fan. |
Una señal te ayuda a identificar actividad que merece tu atención. Abre la conversación para entender qué ha ocurrido antes de decidir cómo responder.
Haz seguimiento de una compra PPV reciente
Una compra reciente puede ser una oportunidad natural para reconocer el interés del fan y continuar la conversación.
Abre la conversación del fan.
Revisa el contenido comprado y los mensajes relacionados.
Consulta Fan Insights y Fan Notes para conocer sus hábitos de gasto, preferencias o interacciones anteriores.
Adapta tu respuesta a la compra y al contexto de la conversación.
Consejo: Comprueba si otro empleado ya ha hecho seguimiento para que el fan reciba una respuesta coherente.
Responde a los mensajes entrantes recientes
La señal de mensaje entrante te ayuda a identificar a los fans que han contactado recientemente con el creador.
Antes de responder, lee los mensajes pendientes y revisa el historial de la conversación. Cuando corresponda, responde conjuntamente a las preguntas o solicitudes para que el fan no tenga que repetirlas.
Para gestionar las conversaciones con mensajes pendientes de respuesta, utiliza Most unanswered.
Añade contexto con Fan Insights y Fan Notes
Smart Signals muestra la actividad reciente. Fan Insights y Fan Notes te ayudan a entender mejor la relación con el fan.
Úsalos para consultar:
Contexto de gasto: Poder de gasto y hábitos de compra.
Detalles de la suscripción: Información sobre la suscripción del fan.
Contexto de la conversación: Notas compartidas, preferencias e interacciones anteriores.
Combina esta información con la actividad más reciente del fan para priorizar una respuesta o valorar una oferta relevante.
Nota: El gasto anterior puede orientar tu enfoque, pero no garantiza otra compra.
Incorpora Smart Signals a tu flujo de trabajo
Herramienta | Cómo usarla con Smart Signals |
Online | Encuentra fans conectados y revisa su actividad reciente de compras o mensajes. |
Unread | Encuentra conversaciones sin leer y revisa los mensajes antes de responder. |
Most unanswered | Gestiona las conversaciones con mensajes pendientes de respuesta. |
Pestañas de fans | Mantén las conversaciones abiertas mientras cambias entre chats. |
Fan Insights | Revisa el contexto de gasto y suscripción. |
Fan Notes | Mantén la continuidad entre empleados y turnos. |
Consejo: Al priorizar, ten en cuenta tanto las necesidades de la conversación como la señal de actividad. Un fan que espera una respuesta puede necesitar atención antes que el seguimiento de una compra.