El CRM de Infloww agiliza el proceso de gestión de empleados a través de la página de Empleados.
Gestionar a tu equipo de forma eficiente es crucial para el éxito de la agencia. El CRM de Infloww ofrece herramientas potentes para simplificar la gestión, desde añadir nuevos miembros del equipo hasta programar turnos en el turnario y supervisar el rendimiento.
Cómo gestionar empleados en Infloww
Desde la página de Gestionar empleados, puedes añadir y administrar a los miembros de tu equipo.
En la barra lateral, bajo Gestionar empleados, haz clic en la pestaña Empleados.
Haz clic en + Añadir empleado en la parte superior derecha.
Introduce los datos del empleado:
Nombre
Correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
Rol (elige entre los roles que hayas creado)
Grupo (asígnalo a un grupo existente, si aplica)
Haz clic en Enviar para añadir al empleado a tu equipo.
Una vez añadido, el empleado recibirá un correo con un enlace de un solo uso para verificar su cuenta y crear una contraseña. Tras verificarla, podrás asignarle un Creador.
Nota: Los empleados solo pueden supervisar los datos y el rendimiento de los Creadores que se les asignen
Cómo eliminar o desactivar empleados en Infloww
Ve a la pestaña Empleados en el menú lateral.
Busca al empleado que quieras gestionar en la lista.
Haz clic en Más bajo la columna de Acciones.
Elige una de las siguientes opciones:
Desactivar: Revoca el acceso del empleado a Infloww y a cualquier dato asociado. La cuenta sigue apareciendo en la lista pero está inactiva.
Eliminar: Elimina permanentemente al empleado de Infloww. Todos los datos relacionados con este empleado serán borrados y no podrán recuperarse.
Editar grupos y roles para varios empleados
Ahora puedes asignar varios empleados a nuevos grupos o roles al mismo tiempo.
Para editar en bloque los grupos de empleados:
Marca la casilla de cada empleado al que quieras reasignar un grupo
Haz clic en Acciones en lote y selecciona Editar grupo en lote
Selecciona el grupo al que quieres asignarlos
Haz clic en Asignar para confirmar
Para editar en bloque los roles de empleados:
Marca la casilla de cada empleado al que quieras reasignar un rol
Haz clic en Acciones en lote y selecciona Editar roles en lote
Selecciona el rol que quieras asignarles
Haz clic en Asignar para confirmar
Gestionar equipos con un grupo principal
En el lado izquierdo de la página de Gestionar empleados, encontrarás tu Organigrama. Esta herramienta te da una visual clara de la estructura de tu equipo, facilitando el seguimiento de jerarquías y la gestión de permisos basados en grupos.
Cómo crear un grupo:
Ve a la página de Gestionar empleados
En la barra lateral izquierda, haz clic en los tres puntos junto al nombre de tu agencia o subgrupo
Haz clic en Añadir subgrupo
En Ajustes de grupo, introduce el nombre del grupo.
Asígnalo a un grupo principal.
Haz clic en Enviar para guardar.
Crear grupos (Grupo A, Grupo B, etc.) te permite colocar a los jefes de equipo en distintos grupos y situar a sus miembros en subgrupos correspondientes (Subgrupo A, Subgrupo B, etc.).
De esta forma, la estructura queda clara y se sabe quién hace qué y a quién reporta cada persona. Esto también ayuda a los líderes de equipo a supervisar el trabajo y rendimiento de sus miembros, tomar mejores decisiones y mejorar la eficiencia.
Piensa en cada grupo como un equipo
Por ejemplo, un jefe de equipo que tenga acceso a datos propios y de subordinados a través de los permisos de rol podrá ver toda la información de los empleados y Creadores asignados a su grupo y subgrupo (por ejemplo, Grupo A).
Como medida de protección en el flujo de información, los jefes de equipo solo pueden supervisar el rendimiento de la rama a la que están asignados, mientras que los empleados de ese equipo únicamente pueden ver información sobre sí mismos.
Para asegurarte de que los jefes de equipo solo puedan supervisar los datos de sus grupos asignados, asígnalos a su grupo correspondiente desde la página de Gestión de empleados.
Los grupos principales crean una estructura sencilla que deja claro quién hace qué y quién reporta a quién. De esta forma, todos conocen sus funciones y responsabilidades.
También ayuda a los líderes de equipo a hacer un seguimiento del trabajo de sus miembros y evaluar cómo lo están haciendo. Así, pueden tomar mejores decisiones y ayudar a su equipo a tener éxito.
Nota: Para garantizar la seguridad de tu agencia, cualquier empleado dado de baja pierde de inmediato el acceso al cliente y a toda la información relacionada con la agencia
Cómo programar turnos para empleados
En el turnario, puedes asignar turnos a los empleados. Es esencial que tu equipo tenga turnos asignados, ya que Infloww calcula los ingresos de los empleados en función de los turnos trabajados.
Para programar a un empleado:
En la tabla del turnario, elige al Creador pasando el cursor sobre su fila correspondiente y selecciona el día y la hora que quieras asignar
Haz clic en el bloque de horario para asignar a un empleado
En la ventana emergente, selecciona al empleado que quieras programar
Haz clic en OK para confirmar
Para más información, consulta la guía para aprender a crear y editar turnos.
Asignar varios empleados a un Creador:
Si quieres asignar varios empleados a un mismo turno, puedes configurar esta opción en la página de Ajustes de ventas.
Así se hace:
Ve a Ajustes y haz clic en Ajustes de ventas
Activa la opción para permitir que varios empleados trabajen en un mismo turno para el Creador asignado
Una vez activada, podrás asignar varios empleados al mismo turno desde la página del turnario
Nota: Una vez que un empleado está programado, cualquier venta de PPV realizada durante ese turno se le atribuirá. Si el turno ya ha comenzado, no se pueden modificar las asignaciones
Cómo ver el historial de turnos de los empleados
Desde la página del turnario, puedes consultar el historial laboral de todos los empleados registrados en el CRM de Infloww.
Para entender mejor los ingresos y la carga de trabajo de tu equipo, puedes personalizar los resultados ajustando el rango de fechas y métricas.
Esto te permitirá ver información como:
Ganancias totales de un empleado
Turnos programados
Turnos trabajados
Número de horas trabajadas en un periodo específico
Además, puedes exportar el historial de turnos a un archivo de Excel editable.
Nota: El número total de horas se calcula sumando todas las horas de un turno, no por tiempo de actividad (esta función estará disponible próximamente)
¿Qué sigue?
Aprende más sobre permisos de roles