Gestionar a varios empleados en una bandeja compartida puede ser complicado. Con Split Inbox de Infloww, puedes dividir la bandeja de un creador en hasta 9 grupos de fans. Los empleados pueden filtrar Messages Pro para ver solo los mensajes del grupo o grupos de fans que se les hayan asignado.
Cómo usar el Split Inbox
Divide la bandeja de un creador en grupos y después filtra Messages Pro para mostrar solo los grupos asignados.
Elige el número de grupos
La bandeja de un creador puede dividirse en hasta 9 grupos. Los fans que se suscriban nuevos se irán añadiendo de forma secuencial y se repartirán de manera uniforme entre todos los grupos.
*Los nuevos suscriptores se distribuirán equitativamente entre los grupos.
Asigna empleados a los grupos
Informa a los empleados de qué grupo de fans son responsables. Por ejemplo, un grupo puede estar dedicado a gestionar conversaciones de alta prioridad, mientras que otro se centra en consultas generales, garantizando que cada miembro del equipo tenga una carga de trabajo clara y eficiente.
Filtra la bandeja de entrada
Los empleados pueden filtrar Messages Pro para ver únicamente los grupos de fans que se les hayan asignado:
Cambiar el número de grupos
Puedes aumentar o reducir el número de grupos en cualquier momento, pero ten en cuenta que esto redistribuirá automáticamente a los fans entre los grupos actualizados.
Si aumentas el número de grupos, se extraerán fans de los grupos existentes de manera aleatoria para rellenar los nuevos.
Si reduces el número de grupos, los fans se redistribuirán de forma uniforme entre los grupos restantes.
Mover fans a otros grupos
Los managers pueden mover fans entre grupos* fácilmente para equilibrar la carga de trabajo o asignar fans a los empleados que gestionen mejor ciertos perfiles.
*Un fan permanecerá en el mismo grupo salvo que:
Un manager lo reasigne manualmente
Se cambie el número de grupos
Permisos
Por defecto, los roles de Admin y Propietario tienen permiso para dividir la bandeja. Sin embargo, pueden otorgar este permiso a otros roles (por ejemplo: Team Leader)
Los empleados siempre tendrán acceso a la bandeja completa, pero podrán aplicar filtros para mostrar solo los grupos de fans que se les hayan asignado.
Preguntas Frecuentes
Pregunta | Respuesta |
¿Puedo asignarle a un empleado un grupo en Messages Pro? | No, actualmente no es posible con esta versión de Split Inbox. Te recomendamos indicar verbalmente a los miembros del equipo qué grupos deben gestionar. |
¿Es posible cambiar el número de grupos? | Sí, puedes aumentar o reducir el número de grupos, con un máximo de 9. Ten en cuenta que, al hacerlo, los fans se redistribuirán automáticamente:
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¿Puedo crear un grupo para todos mis VIPs? | Puedes mover fans manualmente entre grupos. Sin embargo, si cambias el número de grupos, los fans se redistribuirán de nuevo. |
¿Qué sigue?
Trabaja desde cualquier lugar con el modo discreto(SFW)
Asegúrate de que tu equipo conozca las Palabras restringidas