Fan Insights bündelt Fan-Informationen in Fanvue Messages Pro. Sieh dir Ausgaben, Abonnementdetails, Profilinformationen und gemeinsame Notizen direkt neben der Unterhaltung an.
Nutze diesen Kontext, um deine Antworten zu personalisieren und Angebote auszuwählen, die zu den Interessen und bisherigen Aktivitäten des Fans passen.
Fan Insights öffnen
Öffne Fanvue Messages Pro.
Wähle einen Creator aus.
Öffne eine Unterhaltung mit einem Fan.
Öffne den Bereich Fan Insights neben der Unterhaltung.
Die angezeigten Informationen beziehen sich auf den ausgewählten Fan und Creator.
Das Ausgabeverhalten verstehen
Sieh dir die Ausgabenkennzahlen an, um die bisherigen Käufe des Fans beim Creator zu verstehen.
Kennzahl | Was sie zeigt |
Gesamtausgaben | Der Gesamtbetrag, den der Fan beim Creator über verschiedene Transaktionsarten hinweg ausgegeben hat, einschließlich Abonnements. Erstattete Transaktionen werden ausgeschlossen. |
Letzte Ausgabe | Die letzte Ausgabentransaktion des Fans. Beinhaltet Nachrichtenkäufe und Trinkgelder. Erstattete Transaktionen werden ausgeschlossen. |
Höchste Ausgabe | Die höchste einzelne Ausgabentransaktion des Fans. Beinhaltet Nachrichtenkäufe und Trinkgelder. Erstattete Transaktionen werden ausgeschlossen. |
PPV-Gesamtbetrag | Der Gesamtbetrag der PPV-Käufe, ohne erstattete Transaktionen. |
PPV-Durchschnitt | Der durchschnittliche Betrag pro PPV-Kauf, ohne erstattete Transaktionen. |
Trinkgelder gesamt | Der Gesamtbetrag der Trinkgelder, ohne erstattete Transaktionen. |
Durchschnittliches Trinkgeld | Der durchschnittliche Betrag pro Trinkgeld, ohne erstattete Transaktionen. |
Die Beträge entsprechen dem vom Fan gezahlten Betrag vor Abzug von Plattformgebühren oder Steuern.
Transaktionen mit einem Betrag von null können unter Letzte Ausgabe oder Höchste Ausgabe erscheinen. Hat der Fan ausschließlich solche Transaktionen, zeigt Höchste Ausgabe die zuletzt erfolgte an.
Berücksichtige diese Informationen, wenn du:
Einen wiederkehrenden Käufer begrüßt.
Über Inhalte sprichst, die der Fan bereits gekauft hat.
Ein personalisiertes Angebot vorbereitest.
Nach einem Kauf nachfasst.
Nutze die Ausgabeninformationen zusammen mit den Nachrichten und Vorlieben des Fans.
Tipp: Gesamtausgaben hilft dir, die Beziehung insgesamt einzuschätzen. Letzte Ausgabe und Höchste Ausgabe liefern Kontext zu einzelnen Nachrichtenkäufen und Trinkgeldern.
Die Kaufkraft verstehen
Die Kaufkraft liefert zusätzlichen Kontext, um Unterhaltungen zu priorisieren.
Betrachte sie zusammen mit den letzten Aktivitäten und dem Gesprächsverlauf, um zu entscheiden, welche Fans von einer zeitnahen, personalisierten Antwort profitieren könnten.
Tipp: Die Kaufkraft hilft dir bei deiner Vorgehensweise, garantiert aber keinen zukünftigen Kauf.
Abonnementinformationen prüfen
Prüfe die Abonnementdetails, um die Beziehung des Fans zum Creator zu verstehen.
Nutze diesen Kontext, wenn du einen Abonnenten begrüßt, eine bestehende Beziehung fortführst oder eine Nachricht zur erneuten Kontaktaufnahme vorbereitest.
Abonnementstatus
Status | Was er bedeutet |
Aktiv | Der Fan hat ein gültiges Abonnement mit aktivierter automatischer Verlängerung oder ein unbegrenztes Abonnement. |
Läuft ab | Der Fan hat ein gültiges Abonnement mit deaktivierter automatischer Verlängerung. Das Ablaufdatum wird angezeigt. |
Abgelaufen | Das Abonnement ist beendet. Das Ablaufdatum wird angezeigt. |
– | Der Fan hat den Creator noch nie abonniert. |
Abonnementkosten
Prüfe den Abonnementpreis und den Abrechnungszeitraum.
Kostenpflichtige Abonnements: Zeigt den Abonnementpreis einschließlich eines gegebenenfalls geltenden Rabatts sowie den Abrechnungszeitraum.
Kostenlose Abonnements: Zeigt Kostenlos.
Gekündigte Abonnements: Zeigt die vorherige Abonnementstufe.
Fans, die noch nie abonniert haben: Zeigt –.
Abonnementdauer
Die Abonnementdauer bezieht sich auf den aktuellen Abonnementzeitraum, nicht auf die zusammengerechnete Dauer aller bisherigen Abonnements des Fans.
Wurde das Abonnement gekündigt, wird die Dauer des letzten Abonnements angezeigt. Bei Fans, die noch nie abonniert haben, erscheint –.
Automatische Verlängerung
Wert | Was er bedeutet |
Ein | Die automatische Verlängerung ist aktiviert oder das Abonnement ist unbegrenzt. |
Aus | Der Fan hat ein laufendes Abonnement mit deaktivierter automatischer Verlängerung. |
– | Der Fan hat kein gültiges Abonnement oder hat noch nie abonniert. |
Profilinformationen und Fan Notes prüfen
Profilinformationen und gemeinsame Fan Notes helfen Mitarbeitern, Unterhaltungen über verschiedene Schichten hinweg nahtlos fortzuführen.
Nutze Fan Notes, um relevante Vorlieben, frühere Anfragen und Details festzuhalten, die dein Team beim Fortsetzen der Unterhaltung benötigen könnte.
Hinterlege allgemeine Anweisungen zum Creator in Creator Notes.
Eine Unterhaltung personalisieren
Bevor du antwortest:
Lies die neuesten Nachrichten des Fans.
Prüfe die relevanten Ausgaben- und Abonnementinformationen.
Sieh dir gemeinsame Notizen zu Vorlieben oder früheren Gesprächen an.
Passe deine Antwort oder dein Angebot an die Unterhaltung an.
Begrüße beispielsweise einen wiederkehrenden Käufer entsprechend oder gehe auf eine Vorliebe ein, die dein Team bereits festgehalten hat.
Informationen mit Fanvue vergleichen
Zwischen den in Infloww und Fanvue angezeigten Informationen können Unterschiede auftreten. Gründe dafür sind Synchronisierungsverzögerungen oder unterschiedliche Definitionen der Kennzahlen.
Wenn du Informationen vergleichst:
Prüfe, ob du dieselbe Kennzahl betrachtest.
Denke daran, dass Gesamtausgaben Abonnements einschließt, während sich Letzte Ausgabe und Höchste Ausgabe auf Nachrichtenkäufe und Trinkgelder beziehen.
Vergleiche die Abonnementdauer mit dem aktuellen oder letzten Abonnementzeitraum. Infloww kann nach einer Kündigung die letzte Dauer anzeigen, auch wenn Fanvue – anzeigt.
Gib dem System Zeit, die letzten Aktivitäten zu synchronisieren.