Le CRM d’Infloww simplifie la gestion des employés grâce à la page Employés.
Gérer efficacement votre équipe est essentiel pour le succès de votre agence. Le CRM d’Infloww propose des outils puissants pour faciliter la gestion des employés, de l’ajout de nouveaux membres à la planification des horaires et au suivi des performances.
Comment gérer les employés sur Infloww
Depuis la page Gérer les employés, vous pouvez ajouter et gérer les employés existants.
1. Dans la barre latérale, sous Gérer les employés, cliquez sur l’onglet Employés.
2. Cliquez sur + Ajouter un employé en haut à droite.
3. Saisissez les informations suivantes pour l’employé :
Nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (optionnel)
Rôle (choisissez parmi les rôles que vous avez créés)
Groupe (attribuez-le à un groupe existant, si nécessaire)
4. Cliquez sur Valider pour ajouter l’employé à votre équipe.
Une fois l’employé ajouté, il recevra un e-mail avec un lien unique pour vérifier son compte et créer un mot de passe. Une fois le compte vérifié, vous pourrez attribuer un Creator à l’employé.
Remarque :Les employés ne peuvent surveiller que les données et la performance des Creators qui leur sont attribués.
Comment supprimer ou désactiver des employés sur Infloww
Allez dans l’onglet Employés dans le menu de gauche.
Trouvez l’employé que vous souhaitez gérer dans la liste des employés.
Cliquez sur Plus sous la colonne “Actions”.
Choisissez l’une des options suivantes :
Désactiver – Révoque l’accès de l’employé à Infloww et à toutes les données associées. Le compte reste visible mais devient inactif.
Supprimer – Supprime définitivement l’employé d’Infloww. Toutes les données liées à cet employé seront effacées et ne pourront pas être récupérées.
Modifier les groupes et rôles de plusieurs employés
Nous avons simplifié l’attribution de plusieurs employés à de nouveaux groupes ou rôles en une seule opération.
Pour modifier en lot les groupes des employés
Cochez la case pour chaque employé que vous souhaitez affecter à un nouveau groupe
Cliquez sur Actions groupées puis sélectionnez Modifier le groupe en lot
Vous serez invité à sélectionner le groupe auquel vous souhaitez les affecter
Une fois terminé, cliquez sur Attribuer pour valider
Pour modifier en lot les rôles des employés
Cochez la case pour chaque employé que vous souhaitez affecter à un nouveau groupe
Cliquez sur Actions groupées puis sélectionnez Modifier les rôles en lot
Vous serez invité à sélectionner les rôles que vous souhaitez leur attribuer
Une fois terminé, cliquez sur Attribuer pour valider
Gérer vos équipes avec un groupe parent
Sur la gauche de la page Gérer les employés, vous trouverez votre Organigramme. Cet outil vous offre une vue claire de la structure de votre équipe, ce qui facilite le suivi des lignes hiérarchiques et la gestion des autorisations par groupe.
Comment créer un groupe
Pour créer un nouveau groupe :
Allez sur la page Gérer les employés
Dans la barre latérale gauche, cliquez sur les trois points à côté du nom de votre agence ou sous-groupe
Cliquez sur Ajouter un sous-groupe
Depuis Paramètres du groupe
Saisissez le nom du groupe de votre choix
Attribuez-le à un groupe parent
Cliquez sur Valider pour enregistrer
En créant des groupes (Groupe A, Groupe B, etc.), vous pouvez placer les responsables d’équipe dans différents groupes et leurs membres dans les sous-groupes correspondants en dessous (Sous-groupe A, Sous-groupe B, etc.).
Cette structure claire facilite la gestion des équipes et améliore l’efficacité du travail.
Considérez chaque groupe comme une équipe.
Par exemple, un responsable d’équipe ayant accès aux données sur lui-même et ses subordonnés via les autorisations de rôlepourra voir toutes les informations concernant les employés et Creators affectés à son groupe et sous-groupe (ex. Groupe A).
Pour protéger la circulation des informations, les responsables d’équipe ne peuvent surveiller que la performance de la branche à laquelle ils sont affectés, tandis que les employés de cette équipe ne peuvent consulter que leurs propres informations.
Pour vous assurer que les responsables d’équipe ne peuvent surveiller que les données de leurs groupes attribués, affectez-les à leur groupe correspondant via la page de gestion des employés.
Les groupes parents créent une structure simple qui clarifie qui fait quoi et qui rend compte à qui. Ainsi, chacun connaît son rôle et ses responsabilités.
Cela aide aussi les responsables à suivre le travail de leurs membres et à voir leurs performances. Ils peuvent ainsi prendre de meilleures décisions et aider leur équipe à réussir.
Remarque :Pour garantir la sécurité de votre agence, tout employé licencié perd immédiatement l’accès au client et à toutes les informations liées à l’agence.
Comment planifier les horaires des employés
Dans le planning des horaires, vous pouvez attribuer des créneaux aux employés. Il est essentiel pour votre équipe d’attribuer ces horaires, car Infloww calcule le chiffre d’affaires des employés en fonction des horaires effectués.
Pour planifier un employé :
Dans le tableau des horaires, choisissez le Creator en survolant sa ligne et sélectionnez le jour et l’heure à attribuer à un employé
Cliquez sur le bloc d’horaire pour attribuer un employé
Dans la fenêtre qui s’ouvre, sélectionnez l’employé à planifier
Cliquez sur OK pour valider
Pour plus d’informations, consultez ce guide pour apprendre à créer et modifier les horaires.
Attribuer plusieurs employés à un Creator
Si vous souhaitez planifier plusieurs employés sur un même créneau, vous pouvez activer ce paramètre dans la page Paramètres des ventes.
Voici comment faire :
Allez dans Paramètres puis cliquez sur Paramètres des ventes
Dans Paramètres des ventes, activez l’option permettant à plusieurs employés de travailler sur le même créneau pour le Creator attribué
Une fois activé, vous pourrez attribuer plusieurs employés au même créneau depuis la page Planning des horaires
Remarque :Une fois qu’un employé est planifié, toutes les ventes PPV réalisées pendant ce créneau lui seront attribuées. Si un créneau a déjà commencé, il n’est plus possible de le modifier.
Comment consulter l’historique des horaires des employés
Depuis la page Planning des horaires, vous pouvez consulter l’historique de travail de tous les employés enregistrés dans le CRM Infloww.
Pour mieux comprendre les revenus et le planning de votre équipe, vous pouvez personnaliser les résultats affichés en ajustant la plage de dates et les indicateurs personnalisés.
Cela vous permet de voir des informations importantes comme le revenu total d’un employé, les créneaux planifiés, les créneaux effectués et le nombre d’heures travaillées sur une période donnée. Vous pouvez également exporter leur historique d’horaires dans un fichier Excel modifiable.
Remarque :Le nombre total d’heures est calculé en additionnant toutes les heures des créneaux, et n’est pas suivi par le temps d’activité (fonctionnalité à venir).
Et ensuite ?
En savoir plus sur les autorisations de rôle
Comment gérer les horaires des employés