Acabo de registrarme en Infloww. ¿Cuándo tendré acceso?
Una vez que te registres, tendrás acceso inmediato a Infloww.
¿Qué termina mi prueba gratuita?
En Infloww queremos asegurarnos de que tengas una transición fluida después de que termine tu prueba gratuita. Esto es lo que puedes esperar:
Te enviaremos un recordatorio para que añadas tu información de facturación en Ajustes de facturación dentro de los dos días posteriores a la expiración de tu prueba
Si no añades tu información de facturación en un plazo de 24 horas, tu cuenta será bloqueada temporalmente por motivos de seguridad
Después de 7 días, Infloww eliminará permanentemente cualquier creador que hayas agregado al CRM de la Agencia
Sin embargo, añadiendo tu información de facturación podrás continuar trabajando sin interrupciones. Una vez confirmados los ajustes, te enviaremos un correo de confirmación para asegurarnos de que todo está listo.
Nota: Si tu cuenta ha sido bloqueada o suspendida temporalmente y deseas añadir tu información de facturación, comunícate con nuestro equipo de soporte a través del chat o correo electrónico ([email protected])
¿Por qué recibo un error que dice que el correo de mi empleado ya está en uso?
Infloww aplica una política de una cuenta por correo electrónico. Esto significa que el correo del empleado ya está registrado en otra cuenta de agencia. Para resolverlo, tienes dos opciones:
Opción 1: Pedir a la Agencia anterior que elimine la cuenta existente
El empleado debe contactar a la agencia previa y solicitar la eliminación o desactivación de su cuenta.
Una vez eliminada, el mismo correo podrá reutilizarse para conectarse nuevamente a las agencias de Infloww.
Opción 2: Crear un registro alternativo temporal
Si la primera opción no se resuelve, puedes usar un correo alternativo temporal hasta solucionar el problema con el anterior.
¿Por qué no puedo vincular la cuenta de mi creador? Dice que está bajo otra agencia.
Esto puede significar dos cosas:
La cuenta aún está vinculada a otra Agencia que usó Infloww pero ya no es activa.
Pide al creador que cambie su contraseña de OF (OnlyFans), lo que desvincula la cuenta
Pide al creador que cierre todas las sesiones abiertas en la plataforma
La cuenta aún está vinculada a otra agencia que actualmente usa Infloww.
Contacta a la agencia o al creador para que te liberen el acceso
Una vez eliminado, podrás vincular la cuenta a la tuya
Nota: Una cuenta vinculada significa que está iniciada, activa y asociada a una agencia en Infloww.
¿Por qué no puedo iniciar sesión en Infloww Agency CRM?
Si intentas iniciar sesión en la web en lugar de en la app de escritorio, este puede ser el problema. Una vez activada tu cuenta, debes descargar nuestra aplicación de escritorio en tu dispositivo.
¿Por qué no recibí un correo de activación de Infloww Agency CRM?
Si no lo recibiste de [email protected], revisa tus carpetas de Spam o Promociones. Si no aparece, sigue estos pasos para whitelist Infloww con tu proveedor.
No puedo acceder a mi cuenta
Si tu cuenta no está suspendida o deshabilitada y sigues teniendo problemas, podría deberse a un fallo en el servidor de la plataforma.
Si aún no puedes acceder, avísanos y te conectaremos con uno de nuestros agentes para solucionarlo.
¿Por qué suspendieron mi cuenta?
Puede deberse a una de estas razones:
Tu pago está vencido
Tu prueba gratuita terminó
Tu cuenta fue marcada por violaciones recurrentes a nuestra Política de Contenido
Mi cuenta está deshabilitada porque no realicé un pago
Si tu cuenta fue deshabilitada por falta de pago, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat o por correo electrónico ([email protected]). Reabriremos tu cuenta por 24 horas.
Una vez recuperado el acceso:
Ve a Ajustes > Facturación
Busca la factura pendiente y haz clic en Realizar pago
Paga y envíanos el comprobante de pago
¿Puedo migrar el correo del propietario de la agencia?
Sí. Para cambiar el correo registrado del propietario, este debe contactar a nuestro equipo de soporte mediante el chat o por correo ([email protected]).
Olvidé mi contraseña
Si olvidaste tu contraseña, puedes recuperarla fácilmente:
En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
Ingresa el correo asociado a tu cuenta
Si tu cuenta está registrada en Infloww, recibirás un correo con instrucciones para restablecerla
Nota: Si no recibes el correo dentro de una hora, revisa tu carpeta de Spam o Promociones, o contacta a Soporte.