Ir al contenido principal

Message Dashboard

Aprende a revisar los mensajes de tus empleados, supervisar su rendimiento y hacer un seguimiento de las ventas de mensajes PPV con el Message Dashboard

Jennifer avatar
Escrito por Jennifer
Actualizado esta semana

El Message Dashboard de Infloww simplifica el control de calidad, centralizando toda la información necesaria para revisar los mensajes de los empleados, supervisar el rendimiento y rastrear las ventas.

Esta función te permite controlar los mensajes de tus empleados sin necesidad de abrir la bandeja de entrada y revisar cada conversación individualmente.


Cómo supervisar los mensajes de los empleados

Permisos de acceso para ver el historial de mensajes

Para ver el historial de mensajes en Infloww, ten en cuenta lo siguiente:

  • Tu capacidad para acceder al historial de mensajes depende de los permisos configurados en tu agencia

  • Si tu rol no incluye acceso a las secciones de mensajería o historial, no verás los mensajes enviados por los empleados

  • Para obtener acceso, solicita los permisos necesarios al Propietario de tu agencia o a un Admin

Con el Message Dashboard, puedes ver todos los mensajes que tus empleados envían a los fans y supervisar la calidad de cada conversación.

Esto garantiza que las interacciones se adapten a la voz del creador y cumplan con las normas de contenido de la plataforma. También te permite detectar posibles problemas como spam o enlaces promocionales no autorizados, asegurando el cumplimiento y protegiendo tanto a tus creadores como a tu negocio.

En el Message Dashboard, puedes ver:

  • Mensajes directos: incluye mensajes enviados directamente a fans online, excluyendo los mensajes automáticos y los masivos.

Aquí puedes revisar todos los mensajes:

  • Enviados por un empleado

  • Retirados por ti o un empleado

También puedes rastrear:

  • Estado de compra: si un mensaje PPV fue comprado o no

  • Ingresos por mensaje: la cantidad total generada en ese mensaje

  • Tiempo de respuesta: cuánto tardó un empleado en contestar

  • Destinatario: a quién se envió el mensaje

  • Ganancias brutas/netas: consulta las ganancias en tiempo real con un interruptor

Y si necesitas entender el contexto de un mensaje o respuesta, puedes abrir la conversación en Messages Pro directamente desde la página de Informe de mensajes. Esto te ahorra tiempo y hace más eficiente el control de calidad.

Exportaciones filtradas en el Message Dashboard

Cuando aplicas filtros en el dashboard, la exportación coincidirá exactamente con lo que ves. Filtra tus datos por cualquiera de las métricas y tu exportación reflejará esos filtros.

Para exportar tu Message Dashboard:

  1. Ve al Message Dashboard > Exportar

  2. Introduce tus remitentes (máximo 100)

  3. Selecciona tu rango de fechas

  4. Haz clic en Exportar

El enlace de descarga se enviará a los correos que hayas introducido.

Ten en cuenta:

  • El enlace de descarga expira a los 30 días

  • El rango máximo seleccionable es de 1 mes

  • Si otra persona intenta exportar al mismo tiempo, tu solicitud quedará en cola

Nota: Los informes de mensajes se actualizan cada 10 minutos. Los datos solo incluyen los mensajes enviados desde Infloww.


Cómo abrir una conversación

¿Quieres leer la conversación completa de un empleado? Así es cómo:

  • Desde el panel de Mensajes directos, ve a Acciones

  • En Acciones, haz clic en el icono de abrir chat

Cómo retirar un mensaje

Si quieres retirar un mensaje enviado por un empleado, haz lo siguiente:

  • Desde el panel de Mensajes directos, ve a Acciones

  • En Acciones, haz clic en el icono de retirar

  • Haz clic en Confirmar para retirar el mensaje seleccionado

Nota: No se pueden retirar los mensajes PPV que ya hayan sido comprados por un fan.

Ordenar y filtrar mensajes

Con el Message Dashboard, puedes ordenar y filtrar fácilmente los mensajes directamente en el dashboard. Tus exportaciones coincidirán con los filtros que hayas aplicado.

Puedes ordenar y filtrar mensajes por:

  • Creador: buscar mensajes de uno o varios creadores

  • Fecha: ver mensajes del último año (otras fechas no están disponibles)

  • Remitente: buscar mensajes de uno o varios empleados

  • Rango de precios: filtrar mensajes por rango de precios

  • Estado de compra: filtrar entre PPVs comprados y no comprados

  • Estado del mensaje: ver mensajes enviados o retirados

  • Fan (destinatario): buscar mensajes enviados a fans específicos

Nota: Solo podrás ver mensajes enviados a fans si seleccionas primero un creador.


¿Qué sigue?

¿Ha quedado contestada tu pregunta?