Ir al contenido principal

Primeros pasos con Smart Messages

Más potentes, inteligentes y fáciles de gestionar: Smart Messages cambia la forma en que aprovechas la automatización para interactuar con los fans

Jennifer avatar
Escrito por Jennifer
Actualizado esta semana

Con Smart Messages, puedes:

  • Enviar mensajes automáticamente a los fans en cuanto estén online

  • Enviar mensajes masivos directamente a la bandeja de prioridad

  • Crear secuencias de mensajes

  • Excluir a los fans que ya hayan visto el mismo contenido o con los que ya hayas hablado

¿Qué sigue?

FAQs

¿Por qué ya no veo los mensajes de bienvenida, no renovados o de renovación inactiva?

Smart Messages sustituye estos mensajes y te da mucho más control sobre tu comunicación.

¿Qué roles pueden crear Smart Messages?

Team leaders, Chatters y Creadores tienen acceso completo para crear Smart Messages y revisar sus estadísticas. Comprueba si esto coincide con tu configuración previa.

Tengo varios mensajes automáticos activos. ¿Un fan puede recibir varios mensajes a la vez?

Si un fan cumple los criterios para recibir varios mensajes, existe una jerarquía que determina cuál recibirá.

La jerarquía es:

  1. Cumpleaños

  2. No renovados

  3. Renovación inactiva

  4. Reactivados

  5. Compras

  6. Bienvenida

  7. Toques

Por ejemplo, si un fan está cerca de que caduque su suscripción pero hoy es su cumpleaños, solo recibirá el mensaje de cumpleaños.

¿Qué incluye el contenido visto? ¿Cuenta también el contenido que un fan ve en las Historias?

El contenido visto incluye mensajes gratuitos a los fans y mensajes PPV desbloqueados.

No incluye contenido de Historias ni material usado en S4S.

Mensajes automáticos antiguos

Smart Messages sustituye los mensajes de bienvenida, los de fans no renovados y los de suscripción inactiva.

Nuestra nueva función te da más control sobre el momento en que se envía el mensaje, la audiencia y el contenido.

Migración de mensajes

[Activo] Mensaje Automático

Smart Message

Notas

Mensajes de Bienvenida

Bienvenida

  • Estos mensajes se migran automáticamente y se activan.

Fans Expirados

No renovados

  • Los mensajes configurados como “Enviar a todos los fans” se migran automáticamente y se activan

  • Los mensajes configurados como “Enviar a Usuarios gratuitos/Pequeños compradores/Grandes compradores” se migran automáticamente y se cancela

    • ¿Por qué? Smart Messages tiene más opciones de envío y no coincide exactamente con la configuración anterior

    • Duplica el mensaje cancelado para crear uno nuevo

Fans por Expirar

Renovación inactiva

  • Los mensajes configurados para "Enviar a todos los fans" se migrarán automáticamente y se configurarán como activos

  • Los mensajes configurados para "Enviar a Free Loaders/Pequeños Gastadores/Grandes Gastadores" se migrarán automáticamente y se configurarán como cancelados

    • ¿Por qué? Smart Messages tiene más opciones para enviar el mensaje, por lo que no coincide perfectamente con las configuraciones antiguas

    • Duplica el mensaje cancelado para crear un nuevo mensaje

Los mensajes inactivos se migran y se marcan como cancelados.


¿Qué sigue?

¿Ha quedado contestada tu pregunta?