Ich habe mich gerade bei Infloww angemeldet. Wann erhalte ich Zugang?
Sobald du dich registriert hast, erhältst du sofortigen Zugang zu Infloww.
Was passiert, wenn meine kostenlose Testphase endet?
Bei Infloww möchten wir dir einen reibungslosen Übergang nach Ablauf deiner Testphase ermöglichen. Das kannst du erwarten:
Wir senden dir innerhalb von zwei Tagen nach Ablauf deiner Testphase eine Erinnerung, deine Zahlungsinformationen in den Zahlungseinstellungen zu hinterlegen
Wenn du deine Zahlungsinformationen nicht innerhalb von 24 Stunden hinzufügst, wird dein Konto aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt
Nach 7 Tagen wird Infloww alle Creator, die du zum Agency CRM hinzugefügt hast, dauerhaft löschen
Wenn du jedoch deine Zahlungseinstellungen hinterlegst, kannst du nahtlos mit Infloww weiterarbeiten. Sobald die Einstellungen bestätigt sind, senden wir dir eine E-Mail, damit du startklar bist.
Hinweis: Wenn dein Konto vorübergehend gesperrt oder deaktiviert wurde und du deine Zahlungsinformationen hinzufügen möchtest, wende dich bitte an unser Support-Team per Chat oder E-Mail ([email protected])
Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, dass die E-Mail meines Mitarbeiters bereits verwendet wird?
Infloww erlaubt pro E-Mail-Adresse nur ein Konto. Das bedeutet, dass die E-Mail des Mitarbeiters bereits bei einem anderen Agentur-Konto registriert ist, was zu diesem Problem führt. Um das zu lösen, hast du zwei Möglichkeiten:
Option 1: Die vorherige Agentur bitten, das bestehende Konto zu entfernen
Der Mitarbeiter muss:
Die vorherige Agentur kontaktieren und darum bitten, dass das Konto vom aktuellen Agentur-Account entfernt oder deaktiviert wird.
Sobald dieses Konto gelöscht ist, kann dieselbe E-Mail erneut verwendet und verbunden werden, falls der Mitarbeiter wieder zu Infloww-Agenturen eingeladen wird. Diese Option hilft, die E-Mail dauerhaft zu verbinden, ohne einen Ersatz zu erstellen. Falls das nicht gelöst werden kann:
Option 2: Temporär alternative Anmeldung & Fehlerbehebung nutzen – Rücksetzung vorübergehend hinzufügen und Überprüfung anfordern.
Warum kann ich mein Creator-Konto nicht verknüpfen? Es heißt, das Konto ist bei einer anderen Agentur.
Das kann zwei Gründe haben:
Das Creator-Konto ist noch mit einer anderen Agentur verknüpft, die früher Infloww genutzt hat, aber jetzt nicht mehr aktiv ist.
Bitte den Creator, sein OF-Passwort zu ändern, um die Verknüpfung zu lösen
Bitte den Creator, sich auf der Plattform einzuloggen und alle Sitzungen zu schließen
Das Creator-Konto ist noch mit einer anderen Agentur verknüpft, die aktuell Infloww nutzt
Kontaktiere die Agentur oder den Creator und informiere sie über das Problem. Sobald der Creator aus der Agentur entfernt wurde, kannst du ihn mit deiner Agentur verbinden.
Bitte den Creator, sein OF-Passwort zu ändern, um die Verknüpfung zu lösen
Bitte den Creator, sich auf der Plattform einzuloggen und alle Sitzungen zu schließen
Hinweis: Ein verknüpfter Creator bedeutet, dass das Konto eingeloggt, aktiv und mit einer Agentur auf Infloww verbunden ist.
Warum kann ich mich nicht beim Infloww Agency CRM anmelden?
Wenn du versuchst, dich über die Website statt über die App anzumelden, könnte das das Problem sein. Nach der Aktivierung deines Kontos musst du die Desktop-Anwendung herunterladen und auf deinem Gerät installieren.
Warum habe ich keine Aktivierungs-E-Mail vom Infloww Agency CRM erhalten?
Wenn du keine Aktivierungs-E-Mail von [email protected] erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam- und Werbung-Ordner. Falls keine E-Mail vorhanden ist, folge diesen Schritten, um Infloww bei deinem Anbieter auf die Whitelist zu setzen.
Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen
Wenn dein Konto nicht gesperrt oder deaktiviert ist und du trotzdem keinen Zugriff hast, könnte es an einem Serverproblem auf der Plattform liegen.
Wenn du weiterhin keinen Zugriff auf dein Konto hast, sag uns Bescheid und wir verbinden dich mit einem unserer Mitarbeiter, um das Problem zu lösen.
Warum wurde mein Konto gesperrt?
Das kann einen der folgenden drei Gründe haben:
Deine Zahlung ist überfällig
Deine kostenlose Testphase ist abgelaufen
Dein Konto wurde gesperrt wegen wiederholter Verstöße gegen unsere Content-Richtlinien
Mein Konto ist deaktiviert, weil ich eine Zahlung verpasst habe
Wenn dein Konto wegen einer verpassten Zahlung deaktiviert wurde, wende dich bitte an unser Support-Team per Chat oder E-Mail ([email protected]), und wir öffnen dein Konto für 24 Stunden wieder.
Sobald du wieder Zugriff hast:
Gehe zu Einstellungen und klicke auf Zahlungen
Suche die überfällige Rechnung und klicke auf Zahlung vornehmen
Sende uns nach der Zahlung einen Zahlungsnachweis
Kann ich die E-Mail-Adresse des Agenturinhabers ändern?
Um die registrierte E-Mail-Adresse des Agenturinhabers zu ändern, muss sich der aktuelle Inhaber an unser Support-Team im Support-Chat oder per E-Mail ([email protected]) wenden.
Ich habe mein Passwort vergessen
Wenn du dein Passwort vergessen hast, haben wir es dir leicht gemacht, dein Konto wiederherzustellen und Zugriff auf unser Agency CRM zu erhalten.
Auf dem Anmeldebildschirm:
Klicke auf Passwort vergessen?
Gib anschließend die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Konto verknüpft ist.
Wenn dein Konto bei Infloww Agency CRM registriert ist,erhältst du eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen deines Passworts.
Hinweis: Wenn du innerhalb einer Stunde keine E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam- und Werbung-Ordner oder kontaktiere unser Support-Teamfür Unterstützung.